রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

o5444-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই পাতায় পরিষ্কারভাবে জানানো আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাযেকোনো সময় তথ্য মুছে নেওয়ার অনুরোধ করুন
o5444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

o5444-এ প্রতিটি তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে নির্দিষ্ট নিরাপত্তা স্তর অনুসরণ করা হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার পরিচয়ে প্রবেশ করতে পারে না। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের আইন ও আমাদের অপারেশনাল নীতি মিলিয়ে ঠিক করা হয়।

কুকি ও সেশন

মোবাইলে ব্রাউজার বন্ধ করলেও সেশন কুকি আপনার পছন্দের লবি মনে রাখে, পরের বার দ্রুত ফিরতে পারেন।

OTP লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সরাসরি উপায়।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায় — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। liveচ্যাটে গড়ে কয়েক মিনিটেই সাড়া পাবেন — ইমেইলেও পাঠাতে পারেন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি কথা বলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই নেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে নেওয়া বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে প্রোফাইল তথ্য নিজেই দেখুন এবং সাধারণ সংশোধন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কোনো বিষয় আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ হতে পারে।

লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয় যাচাইয়ের জন্য, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখার সুযোগ দেওয়া হবে বা মুছে ফেলা হবে।

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু সুবিধা, যেমন সেশন মনে রাখা, তখন কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অঞ্চলের আইন ও আমাদের অপারেশনাল নীতি অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে বা লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে।